/**
 * Widget de Chat de Agentes - Vince
 * Versión simplificada con diseño estándar de chat
 * Integración con Rocket.Chat para asesores humanos
 * Privacidad: tokens únicos por sesión
 * @version 34.2.0
 */

/* ===== VARIABLES DE COLOR ===== */
:root {
	/* Colores */
	--ca-primario: #FF5900;
	--ca-primario-hover: #E75000;
	--ca-primario-claro: #FFEEE5;
	--ca-gris: #F5F5F5;
	--ca-error: #D32F2F;
}

/* ===== UTILIDADES ===== */
.sr-only {
	position: absolute;
	width: 1px;
	height: 1px;
	padding: 0;
	margin: -1px;
	overflow: hidden;
	clip: rect(0, 0, 0, 0);
	white-space: nowrap;
	border: 0;
}

/* ===== OCULTAR SOLO EL BOTÓN DE ROCKET.CHAT ===== */
/* Ocultar el botón flotante de Rocket.Chat cuando asesorDisponible */
/* pero dejar que el widget se renderice normalmente cuando se abre */

/* Ocultar solo el launcher button de Rocket.Chat */
.rocketchat-widget .rocketchat-container .rocketchat-open-window-container,
.rocketchat-widget button[aria-label*="chat"],
iframe[src*="livechat"] + button,
iframe[src*="rocketchat"] + button {
	display: none !important;
	pointer-events: none !important;
	visibility: hidden !important;
	width: 0 !important;
	height: 0 !important;
	overflow: hidden !important;
}

/* El iframe y contenedor siguen existiendo, solo invisibles inicialmente */
.rocketchat-widget,
iframe[src*="livechat"],
iframe[src*="rocketchat"] {
	visibility: hidden !important;
	pointer-events: none !important;
	z-index: -1 !important;
	opacity: 0 !important;
	max-width: 0 !important;
	max-height: 0 !important;
	overflow: hidden !important;
}

/* Cuando se maximiza, hacerlo visible */
.rocketchat-widget.visible,
.rocketchat-widget[aria-hidden="false"],
iframe[src*="livechat"].visible,
iframe[src*="rocketchat"].visible {
	visibility: visible !important;
	pointer-events: auto !important;
	z-index: 10000 !important;
	opacity: 1 !important;
	max-width: none !important;
	max-height: none !important;
	overflow: visible !important;
}

/* ===== LIMITACIÓN DE ALTURA ROCKET.CHAT EN PANTALLAS BAJAS ===== */
/* Solo en desktop (>= 768px): limitar altura cuando está maximizado */
/* para que el encabezado siempre quede visible */
/* IMPORTANTE: Rocket.Chat pone height inline, necesitamos !important para sobrescribirlo */
@media (min-width: 768px) {
	/* Contenedor principal de Rocket.Chat cuando está maximizado */
	.rocketchat-widget.visible,
	.rocketchat-widget[aria-hidden="false"],
	.rocketchat-container {
		max-height: calc(100vh - 24px) !important;
		bottom: 0 !important;
		height: auto !important; /* Sobrescribir el height inline */
	}
	
	/* iframe de Rocket.Chat cuando está maximizado */
	iframe[src*="livechat"].visible,
	iframe[src*="rocketchat"].visible,
	iframe[id*="rocketchat"],
	#rocketchat-iframe {
		max-height: calc(100vh - 24px) !important;
		height: calc(100vh - 24px) !important; /* Sobrescribir el height inline */
	}
}

/* ===== BOTÓN FLOTANTE DE VINCE ===== */
.chat-agentes-floating-btn {
	position: fixed;
	right: 20px;
	bottom: 20px;
	
	/* Círculo estándar */
	width: 60px;
	height: 60px;
	border-radius: 50%;
	
	background: var(--ca-primario);
	color: #ffffff;
	cursor: pointer;
	box-shadow: 0 4px 12px rgba(0, 0, 0, 0.15);
	z-index: 9999; /* Asegurar que esté por encima de todo */
	
	display: flex;
	align-items: center;
	justify-content: center;
	
	transition: all 0.3s ease;
	user-select: none;
	border: none;
	padding: 0;
	pointer-events: auto; /* Asegurar que reciba eventos */
}

.chat-agentes-floating-btn:hover {
	background: var(--ca-primario-hover);
	transform: scale(1.05);
	box-shadow: 0 6px 16px rgba(0, 0, 0, 0.2);
}

.chat-agentes-floating-btn:active {
	transform: scale(0.95);
}

.chat-agentes-floating-btn i {
	font-size: 28px;
	color: #ffffff;
	pointer-events: none; /* El icono no debe interceptar clicks */
}

/* Etiqueta "Asistente virtual" (desktop) */
.chat-agentes-btn-label {
	position: absolute;
	right: 72px;
	top: 50%;
	transform: translateY(-50%);
	
	background: #ffffff;
	border: 1px solid #e0e0e0;
	border-radius: 999px;
	padding: 6px 12px;
	
	font-size: 11px;
	color: #555555;
	white-space: nowrap;
	
	box-shadow: 0 2px 8px rgba(0, 0, 0, 0.1);
	pointer-events: none;
	opacity: 1;
	z-index: 9998; /* Debajo del botón para no bloquear clicks */
}

/* Ocultar etiqueta en móvil */
@media (max-width: 767px) {
	.chat-agentes-btn-label {
		display: none;
	}
}

/* ===== WIDGET PRINCIPAL ===== */
.chat-agentes-widget {
	position: fixed;
	right: 20px;
	bottom: 92px;
	width: 350px;
	height: min(500px, calc(100vh - 120px)); /* Responsive: máx 500px o viewport menos espacio para botón */
	background: #fff;
	border-radius: 12px;
	box-shadow: 0 8px 24px rgba(0, 0, 0, 0.15);
	z-index: 1039;
	display: none; /* Cerrado por defecto */
	flex-direction: column;
	overflow: hidden;
}

.chat-agentes-widget[aria-hidden="false"] {
	display: flex;
}

/* En móvil, el widget ocupa toda la pantalla */
@media (max-width: 767px) {
	.chat-agentes-widget {
		bottom: 0;
		left: 0;
		right: 0;
		top: 0;
		width: 100%;
		height: 100%;
		border-radius: 0;
	}
	
	.chat-agentes-floating-btn {
		right: 15px;
		bottom: 20px;
	}
}

/* ===== HEADER ===== */
.chat-agentes-header {
	background: var(--ca-primario);
	color: #ffffff;
	padding: 12px 15px;
	display: flex;
	justify-content: space-between;
	align-items: center;
	flex-shrink: 0;
}

/* ===== FRANJA DE CONFIRMACIÓN ===== */
.chat-agentes-confirmacion {
	background: #fff3cd;
	border-bottom: 1px solid #ffc107;
	padding: 12px 15px;
	display: flex;
	justify-content: space-between;
	align-items: center;
	flex-shrink: 0;
	animation: slideDown 0.3s ease;
}

@keyframes slideDown {
	from {
		opacity: 0;
		transform: translateY(-10px);
	}
	to {
		opacity: 1;
		transform: translateY(0);
	}
}

.chat-agentes-confirmacion-texto {
	font-size: 13px;
	color: #856404;
	font-weight: 500;
	flex: 1;
	margin-right: 10px;
}

.chat-agentes-confirmacion-botones {
	display: flex;
	gap: 8px;
}

.chat-agentes-btn-confirmar {
	border: none;
	padding: 6px 12px;
	border-radius: 4px;
	cursor: pointer;
	font-size: 13px;
	font-weight: 500;
	transition: all 0.2s ease;
}

.chat-agentes-btn-cancelar {
	background: #6c757d;
	color: #ffffff;
}

.chat-agentes-btn-cancelar:hover {
	background: #5a6268;
}

.chat-agentes-btn-aceptar {
	background: var(--ca-primario);
	color: #ffffff;
}

.chat-agentes-btn-aceptar:hover {
	background: var(--ca-primario-hover);
}

.chat-agentes-header-content {
	display: flex;
	align-items: center;
	gap: 10px;
}

.chat-agentes-avatar {
	width: 36px;
	height: 36px;
	border-radius: 50%;
	background: rgba(255, 255, 255, 0.2);
	display: flex;
	align-items: center;
	justify-content: center;
	flex-shrink: 0;
}

.chat-agentes-avatar i {
	font-size: 18px;
	color: #ffffff;
}

.chat-agentes-header-text {
	display: flex;
	flex-direction: column;
}

.chat-agentes-title {
	font-size: 16px;
	font-weight: 700;
	line-height: 1.2;
}

.chat-agentes-subtitle {
	font-size: 12px;
	opacity: 0.9;
	line-height: 1.2;
}

.chat-agentes-actions {
	display: flex;
	gap: 8px;
}

.chat-agentes-btn-header {
	background: transparent;
	border: none;
	color: #ffffff;
	cursor: pointer;
	padding: 5px 8px;
	border-radius: 4px;
	transition: background 0.2s ease;
	font-size: 14px;
}

.chat-agentes-btn-header:hover {
	background: rgba(255, 255, 255, 0.1);
}

/* ===== ÁREA DE MENSAJES ===== */
.chat-agentes-mensajes {
	flex: 1;
	min-height: 0;
	overflow-y: auto;
	overflow-x: hidden;
	padding: 15px;
	background: #f8f9fa;
	scroll-behavior: smooth;
}

.chat-agentes-mensajes::-webkit-scrollbar {
	width: 6px;
}

.chat-agentes-mensajes::-webkit-scrollbar-track {
	background: #e9ecef;
}

.chat-agentes-mensajes::-webkit-scrollbar-thumb {
	background: #adb5bd;
	border-radius: 3px;
}

/* ===== AVATAR PEQUEÑO ===== */
.chat-agentes-avatar-small {
	width: 28px;
	height: 28px;
	border-radius: 50%;
	background: var(--ca-primario-claro);
	display: flex;
	align-items: center;
	justify-content: center;
	flex-shrink: 0;
	align-self: flex-end;
}

.chat-agentes-avatar-small i {
	font-size: 14px;
	color: #B33F00;
}

/* ===== MENSAJES ===== */
.chat-mensaje {
	display: flex;
	gap: 8px;
	margin-bottom: 12px;
	animation: fadeInMessage 0.3s ease;
}

@keyframes fadeInMessage {
	from {
		opacity: 0;
		transform: translateY(10px);
	}
	to {
		opacity: 1;
		transform: translateY(0);
	}
}

.chat-mensaje-contenido {
	max-width: 85%;
	padding: 10px 14px;
	font-size: 14px;
	line-height: 1.5;
	word-wrap: break-word;
	overflow-wrap: anywhere;
}

/* Prevenir scroll horizontal en elementos internos */
.chat-mensaje-contenido img,
.chat-mensaje-contenido table,
.chat-mensaje-contenido pre,
.chat-mensaje-contenido code {
	max-width: 100%;
}

.chat-mensaje-contenido table,
.chat-mensaje-contenido pre {
	overflow-x: auto;
	display: block;
}

/* Mensaje del usuario */
.chat-mensaje-usuario {
	justify-content: flex-end;
}

.chat-mensaje-usuario .chat-mensaje-contenido {
	background: var(--ca-primario-claro);
	color: #5C2000;
	border-radius: 12px 4px 12px 12px;
}

/* Mensaje de Vince */
.chat-mensaje-bot {
	justify-content: flex-start;
}

.chat-mensaje-bot .chat-mensaje-contenido {
	background: var(--ca-gris);
	color: #333333;
	border: 1px solid #dee2e6;
	border-radius: 4px 12px 12px 12px;
}

/* Markdown en mensajes de Vince */
.chat-mensaje-bot .chat-mensaje-contenido p {
	margin: 0 0 8px 0;
}

.chat-mensaje-bot .chat-mensaje-contenido p:last-child {
	margin-bottom: 0;
}

.chat-mensaje-bot .chat-mensaje-contenido a {
	color: var(--ca-primario);
	text-decoration: underline;
	/* Estilos para ellipsis en enlaces largos */
	display: inline-block;
	max-width: 100%;
	overflow: hidden;
	text-overflow: ellipsis;
	white-space: nowrap;
	vertical-align: bottom;
}

.chat-mensaje-bot .chat-mensaje-contenido code {
	background: #f8f9fa;
	padding: 2px 4px;
	border-radius: 3px;
	font-family: monospace;
	font-size: 13px;
}

.chat-mensaje-bot .chat-mensaje-contenido pre {
	background: #f8f9fa;
	padding: 10px;
	border-radius: 6px;
	margin: 8px 0;
}

/* ===== MENSAJE DE ERROR ===== */
.chat-mensaje-error {
	justify-content: center;
}

.chat-mensaje-error .chat-mensaje-contenido {
	background: #f8d7da;
	color: #721c24;
	border: 1px solid var(--ca-error);
	border-radius: 8px;
	text-align: center;
	max-width: 90%;
}

.chat-btn-reintentar {
	background: var(--ca-error);
	color: #ffffff;
	border: none;
	padding: 6px 12px;
	border-radius: 4px;
	cursor: pointer;
	font-size: 13px;
	margin-top: 8px;
}

/* ===== INDICADOR "ESCRIBIENDO..." ===== */
.chat-agentes-escribiendo {
	padding: 10px 15px;
	background: #fff;
	border-top: 1px solid #dee2e6;
	display: flex;
	align-items: center;
	gap: 8px;
	font-size: 13px;
	color: #6c757d;
	font-style: italic;
	flex-shrink: 0;
}

.chat-agentes-typing {
	display: inline-flex;
	gap: 3px;
}

.chat-agentes-typing span {
	width: 6px;
	height: 6px;
	background: #6c757d;
	border-radius: 50%;
	animation: typing 1.4s infinite;
}

.chat-agentes-typing span:nth-child(2) {
	animation-delay: 0.2s;
}

.chat-agentes-typing span:nth-child(3) {
	animation-delay: 0.4s;
}

@keyframes typing {
	0%, 60%, 100% {
		transform: translateY(0);
		opacity: 0.5;
	}
	30% {
		transform: translateY(-8px);
		opacity: 1;
	}
}

/* ===== INPUT ===== */
.chat-agentes-input-container {
	padding: 15px;
	background: #fff;
	border-top: 1px solid #dee2e6;
	flex-shrink: 0;
}

.chat-agentes-input-wrapper {
	position: relative;
	display: flex;
	align-items: center;
	gap: 8px;
	background: #f8f9fa;
	border: 1px solid #dddddd;
	border-radius: 20px;
	padding: 8px 8px 8px 14px;
	transition: border-color 0.2s ease;
}

.chat-agentes-input-wrapper:focus-within {
	border-color: var(--ca-primario);
}

.chat-agentes-input {
	flex: 1;
	border: 0 !important;
	background: transparent !important;
	padding: 0;
	font-size: 14px;
	resize: none !important;
	font-family: inherit;
	outline: 0 !important;
	box-shadow: none !important;
	min-height: 20px;
	max-height: 80px; /* 4 líneas aprox */
	line-height: 20px;
	overflow-y: auto;
}

.chat-agentes-input:focus {
	border: 0 !important;
	outline: 0 !important;
	box-shadow: none !important;
}

.chat-agentes-contador {
	position: absolute;
	bottom: 10px;
	right: 50px;
	font-size: 11px;
	color: #6c757d;
	pointer-events: none;
}

.chat-agentes-contador.warning {
	color: #ffc107;
}

.chat-agentes-contador.danger {
	color: var(--ca-error);
	font-weight: 600;
}

.chat-agentes-btn-enviar {
	background: var(--ca-primario);
	color: #ffffff;
	border: none;
	border-radius: 50%;
	width: 36px;
	height: 36px;
	cursor: pointer;
	font-size: 14px;
	transition: all 0.2s ease;
	display: flex;
	align-items: center;
	justify-content: center;
	flex-shrink: 0;
}

.chat-agentes-btn-enviar:hover:not(:disabled) {
	background: var(--ca-primario-hover);
	transform: scale(1.05);
}

.chat-agentes-btn-enviar:disabled {
	background: #6c757d;
	cursor: not-allowed;
	opacity: 0.6;
}

.chat-agentes-aviso {
	text-align: center;
	font-size: 11px;
	color: #6c757d;
	margin-top: 8px;
}

/* ===== BOTÓN DE ASESOR EN HEADER ===== */
#chat-agentes-btn-asesor {
	background: transparent;
	border: none;
	color: #ffffff;
	cursor: pointer;
	padding: 5px 8px;
	border-radius: 4px;
	transition: background 0.2s ease;
	font-size: 14px;
}

#chat-agentes-btn-asesor:hover:not(:disabled) {
	background: rgba(255, 255, 255, 0.1);
}

#chat-agentes-btn-asesor:disabled {
	opacity: 0.6;
	cursor: not-allowed;
}

/* ===== BOTÓN DE ASESOR EN MENSAJES ===== */
/* Fila separada para el botón, con sangría del avatar */
.chat-mensaje-boton-asesor-fila {
	display: flex;
	margin-bottom: 12px;
	padding-left: 36px; /* Sangría del avatar (28px) + gap (8px) */
	animation: fadeInMessage 0.3s ease;
}

.chat-boton-asesor {
	/* Estilo chip/pastilla */
	background: #ffffff;
	color: #B33F00;
	border: 1px solid #FFB894;
	border-radius: 999px;
	padding: 4px 10px;
	cursor: pointer;
	font-size: 12px;
	font-weight: 500;
	transition: all 0.2s ease;
	display: inline-flex;
	align-items: center;
	gap: 4px;
	width: auto;
	box-shadow: 0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.08);
}

.chat-boton-asesor:hover:not(:disabled) {
	background: #FFF5F0;
	border-color: #FF9468;
	box-shadow: 0 2px 4px rgba(0, 0, 0, 0.12);
}

.chat-boton-asesor:disabled {
	opacity: 0.6;
	cursor: not-allowed;
}

.chat-boton-asesor i {
	font-size: 11px;
}

/* ===== CHIPS DE DEPARTAMENTOS ===== */
.chat-departamentos-chips {
	display: flex;
	flex-wrap: wrap;
	gap: 8px;
	padding: 10px 0 10px 36px; /* Sangría del avatar */
	animation: fadeInMessage 0.3s ease;
}

.chat-chip-departamento {
	background: #ffffff;
	color: #333333;
	border: 1px solid #dee2e6;
	border-radius: 999px;
	padding: 8px 16px;
	cursor: pointer;
	font-size: 13px;
	font-weight: 500;
	transition: all 0.2s ease;
	box-shadow: 0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.08);
}

.chat-chip-departamento:hover:not(:disabled) {
	background: var(--ca-primario-claro);
	border-color: #FFB894;
	color: #B33F00;
	box-shadow: 0 2px 4px rgba(0, 0, 0, 0.12);
	transform: translateY(-1px);
}

.chat-chip-departamento:active:not(:disabled) {
	transform: translateY(0);
}

.chat-chip-departamento:disabled {
	cursor: not-allowed;
}

.chat-departamentos-cargando {
	padding-left: 36px; /* Sangría del avatar */
	animation: fadeInMessage 0.3s ease;
}